消费者隐私保护切莫等闲视之

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  面临的最大风险之一。其实,数字经济普及之前消费者隐私保护问题就非常严重,个人信息被泄露、被倒卖及其引起的违法犯罪一度是社会公害。2018年

  在我国,发展数字经济与保护个人隐私,两者较长时间内没有齐头并进,隐私保护有所滞后。如今,到处有各类科技论坛在举行,却极少见到有人专门探讨数字时代的隐私保护。显然,唤起民众隐私保护意识,引起全社会对隐私保护的重视,并非一句空话,而是有现实迫切性。

  各国数字时代的隐私保护进度不一,但建立自律与他律相结合的体制则是共同方向。以手机APP权限索取为例,欧美主要通过苹果市场和安卓市场两大平台自律监管来完成,秩序相对好一些。但是,国内安卓市场碎片化,各平台之间陷入激烈竞争,导致隐私保护底线不断拉低,目前主要靠国家网络安全通报中心提醒的方式来纠正。有调查显示,85%的消费者不会选择对其信息保护存在疑虑的供应商,但如果整体保护水平低,人们只能被迫接受。这大大地降低了消费者的满意度。

  其实,一些领先的平台完全可发挥带头作用,先行提高标准,以自律方式推动行业隐私保护走向完善。同样,那些大型科技公司在个人信息获取、保管、使用、销毁等方面也要树立高标准,让消费者产生信任,也为企业的百年基业打下基础。

  他律主要靠立法。以金融消费为例,若在大量高度隐私信息基础上利用人性弱点进行诱导性借贷,甚至精准地用于套路贷犯罪,可能导致穷人更难摆脱贫困,甚至陷入绝境。经验表明,在这类情况下自律基本难起作用。对于哪些信息能搜集哪些信息不能搜集,数据又该如何使用,外部监管应该发挥作用予以界定。

  欧洲2016年《一般数据保护条例》明确了个人拥有信息访问权、被遗忘权、更正权、可携带权等。我国还缺乏一部一般性法律,有关条款分散在《电子商务法》《商业银行法》等法律之中,且规定过粗,缺乏操作性。这种亲企业的方式早期有利于推动行业发展,如今则要有所调整。

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